障害情報 | 高齢者見守り支援サービス「あなたの安心®」

障害情報

現在、確認される障害は発生しておりません。

履歴

2024年 3月28日
「あなたの安心® 見守り支援サービス」通信障害発生のご報告

「あなたの安心® 見守り支援サービス」につきまして、下記の通り見守り機器からのデータ送信ができない場合がある状況となっておりました。お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

期間: 2024年03月26日(火) 18時00分頃～2024年03月27日(水) 18時00分頃
対象: あなたの安心® 見守り支援サービスをご利用のお客様
内容: 本サービスに使用している通信業者が一部の機器の接続性に影響を生じうる設定変更を行いました。この設定変更により障害が発生し、当該の期間中機器からのデータ送信に問題が発生しておりました。なお、サーバー、ソフトウェア、機器本体に不具合はございません。通信障害解消後、あなたの安心® 見守り支援サービスの全ての機能が正常動作していることを確認していますが、正常に動作していない場合は、サポートセンターまでご連絡ください。
「あなたの安心」サポートセンター TEL: 03-6625-5568 お問い合わせフォームはこちら
影響: 当該期間において、データ送信ができない場合がございました。
通信の途絶・復旧により、メールが配信される場合がございました。

2022年 7月11日
「あなたの安心® 見守り支援サービス」通信障害発生のご報告

「あなたの安心® 見守り支援サービス」につきまして、下記のとおり通信障害が原因で見守り機器からのデータ送信ができない状況が発生していました。お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

期間: 2022年07月10日(日) 09時48分頃～2022年07月10日(日) 15時14分頃
対象: あなたの安心® 見守り支援サービスをご利用のお客様
内容: 本サービスに使用している通信回線の障害発生により、当該の期間中機器からのデータ送信ができない問題が発生しておりました。なお、サーバー、ソフトウェア、機器本体に不具合はございません。
影響: 当該期間のデータについては、履歴を表示することができません。
通信障害解消後、あなたの安心® 見守り支援サービスの全ての機能が正常動作していることを確認していますが、正常に動作していない場合は、下記までご連絡ください。